Los precios de los servicios ofertados por HOGARÚ LIMPIA se encuentran publicados al momento de cotizar los servicios y en la ORDEN DE COMPRA enviada a EL CLIENTE y/o USUARIO. Los precios varían según la frec uencia de compra cotizada por parte del cliente. Si EL CLIENTE y/o USUARIO efectúa cambios a la ORDEN DE COMPRA, el precio de los servicios podrá actualizarse con base en la nueva frecuencia elegida por parte de EL CLIENTE y/o US UARIO en la ORDEN DE COMPRA.

PARÁGRAFO: HOGARÚ LIMPIA se reserva el derecho de modificar unilateralmente el valor establecido para los servicios todavía no facturados, en cualquier mome nto y ha su total discreción, sin necesidad de notificar a los USUARIOS y/o CLIENTES de la situación. Las mencionadas modificaciones pueden ser temporales o permanentes y aplicarán únicamente a las reservas futuras. En caso que E L CLIENTE y/o USUARIO en su plan de recurrencia haya reservado un servicio para ejecutarse en día festivo, el servicio será cancelado. EL CLIENTE y/o USUARIO podrá establecer su preferencia para reagendar el servicio en la APP de Hogarú o solicitar un servicio único. EL CLIENTE y/o USUARIO reconoce y acepta que dicho reagendamiento podría causar un aumento del precio del servicio mismo por ejecutarse en un día distinto al de su recurrencia.

Códigos promocionales: HOGARÚ LIMPIA podrá, a su sola discreción, crear códigos y/o campañas promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los servicios, con sujeción a cualquier condición adicional que HOGARÚ LIMPIA establezca sobre el la código y/o campaña promocional . EL CLIENTE y/o USUARIO acuerda que los Códigos y/o Campañas promocionales: (i) deben usars e para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de ot ra forma), a menos que sea con el permiso de HOGARÚ LIMPIA; (iii) podrán ser invalidados por HOGARÚ LIMPIA en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para la EMPRESA; (iv) podrán usarse solo conforme a las cond iciones específicas que HOGARÚ establezca para dicho Código y/o Campaña promocional; (v) no son válidos como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que sean utilizados. HOGARÚ LIMPIA se reserva el derecho de retener o deducir e l crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos y/o campañas promocionales por EL CLIENTE y/o USUARIO en el caso de que HOGARÚ LIMPIA determine o crea que el uso o el canje de los créd itos adquiridos fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código y/o Campaña promocional o las presentes Condiciones.

1.6. PAGO DE LOS SERVICIO S

En la ORDEN DE COMPRA se encontrará el valor total que EL CLIENTE y/o USUARIO debe cancelar a HOGARÚ LIMPIA a título de prestación de los servicios de aseo y/o cafetería antes de la prestación del servicio. El pago podrá realizarse por medio de transferencia PSE, tarjeta de crédito, EFECTY, débito automático de cuenta de ahorros o corriente y/o crédito inscrita o consignación bancaria a cualquiera de las siguientes cue ntas bancarias a su elección, las cuales tienen como titular a VOSAVOS SAS, NIT 900628888-4: cuenta de Ahorros número 325150274 del Banco BBVA o cuenta de ahorros número 20067644159 del banco Bancolombia, según las especificacion es y condiciones propias de LA PLATAFORMA de pago.

En el caso de pago por EFECTY o consignación bancaria, EL CLIENTE y/o USUARIO es responsable de subir el comprobante de pago a LA PLATAFORMA en la sección c orrespondiente a la reserva de EL CLIENTE y/o USUARIO o remitirlo al correo de [email protected], con el fin de que la reserva pueda confirmarse. Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por pa rte de la entidad emisora de ésta y cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción. Por tanto, HOGARÚ LIMPIA se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando ésta no sea aprobada por la entidad emisora de l a tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos.

HOGARÚ LIMPIA se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes de inscripción para débito aut omático. Una vez aprobado, los débitos a las Cuentas o Tarjetas inscritas se efectuarán cuando existan facturas o saldos pendientes de pago, EL CLIENTE y/o USUARIO debe contar con el cupo y/o fondos suficientes en la tarjeta o Cu enta inscrita. En caso de que la transacción presente algún tipo de rechazo, negación, error o falla, EL CLIENTE y/o USUARIO se compromete a verificar el estado de la tarjeta inscrita con la Entidad Bancaria emisora del plástico a fin de solucionar los inconvenientes y a realizar el pago por los otros medios dispuestos. En caso de que la transacción no pueda realizarse, y el servicio se realice por parte de HOGARÚ LIMPIA, EL CLIENTE y/o USUARIO deberá realizar el pago a través de los otros mecanismos puestos a su disposición. En todo caso EL CLIENTE y/o USUARIO asumirá en forma exclusiva toda la responsabilidad por la suspensión de servicios y la cancelación de los servicios d e aseo y cafetería reservados por el débito no exitoso.

En todos los casos, EL CLIENTE y/o USUARIO es el único responsable de conservar el comprobante del pago efectuado.

PARÁ GRAFO PRIMERO: El recaudo de los pagos por cualquier concepto es realizado por plataformas de pagos electrónicos y por otras entidades bancarias y/o financieras ajenas ha HOGARÚ LIMPIA por ende, ni la HOGARÚ LIMPIA, ni L A PLATAFORMA se hacen responsables de cualquier inconveniente que se pueda presentar con relación al funcionamiento de las plataformas de pago electrónicos o de las otras entidades bancarias y/o financieras.

PARÁGRAFO SEGUNDO: En el caso que EL CLIENTE y/o USUARIO y HOGARÚ LIMPIA pacten términos de pago diferentes a los especificados en la presente cláusula, dicho acuerdo debe constar por escrito u por medio elect rónico. Cualquier violación del acuerdo pactado será causal de incumplimiento y por lo tanto de interrupción inmediata de la prestación del servicio.

PARÁGRAFO TERCERO: EL CLIENTE y/o USUA RIO deberá cancelar el valor total de la ORDEN DE COMPRA dentro de los plazos establecidos en la factura de venta. En caso de incumplir dicho plazo de pago, la Empresa queda en la facultad de modificar las condiciones específicas del PLAN DE RECURRENCIA y/o servicios futuros, como consecuencia del incumplimiento de las estipulaciones pactadas entre las partes (ejemplo: cancelar los servicios agendados, cambiar la tarifa de nuestros servicios, cambiar la PROFESIONAL DE LIMPIEZA asignada al servicio, entre otros). Adicional, EL CLIENTE y/o USUARIO entiende que se constituye en mora automáticamente por incumplimiento en el pago. Por ende, asumirá a título de interés moratorio la t asa máxima permitida por la superintendencia bancaria, la cual se cobrará en una factura adicional y/o en la factura siguiente, correspondiente a la compra de otros servicios de aseo y/o cafetería por parte del EL CLIENTE y/o USU ARIO .

PARÁGRAFO CUARTO: EL CLIENTE y/o USUARIO concede autorización expresa e irrevocable a HOGARÚ LIMPIA de efectuar los diferentes reportes y consultas a las centrales de riesgo en c umplimiento de la normatividad vigente. Por ende, EL CLIENTE y/o USUARIO autoriza a: (a) Consultar en cualquier tiempo, las centrales de información todos los datos relevantes para conocer de desempeño como deudo r, su capacidad de pago o valorar su riesgo futuro de celebrar acuerdos de pago pospago. (b) Reportar a las centrales de información datos sobre el cumplimiento oportuno como sobre el incumplimiento, si los hubiere, de sus obliga ciones o sus deberes legales de contenido patrimonial, de tal forma que éstas presenten una información veraz, pertinente, completa, actualizada y exacta de su desempeño como EL CLIENTE y/o USUARIO . (c) Enviar la información men cionada a las centrales de riesgo de manera directa o por intermedio de la Superintendencia Financiera o demás entidades públicas que ejercen función de vigilancia y control, con el fin de estas puedan tratarla, analizarla, clasi ficarla, y luego suministrar dicha información a dichas centrales. (d) Reportar a las centrales de información el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones derivadas de la prestación del servicio de aseo y cafetería por pa rte de HOGARÚ lo anterior conforme a la Ley 1266 de 2008. (e) Dar inicio a procesos de cobro jurídico y cobro de honorarios ocasionados por los gastos adicionales adquiridos por HOGARÚ LIMPIA para el cobro de la cartera de EL CLI ENTE y/o USUARIO .

PARÁGRAFO QUINTO: En caso de que EL CLIENTE y/o USUARIO no haya realizado el pago oportuno de las órdenes de limpieza reservadas y confirmadas por su parte, y éste c uenta con HOGARU CRÉDITOS a su favor, EL CLIENTE autoriza de manera expresa a que el valor de dichos créditos sea cruzado con la(s) factura(s) pendientes de pago. Si el valor de los HOGARÚ CRÉDITOS que tiene a su disposición no c ubre el monto total de los valores adeudados por EL CLIENTE y/o USUARIO a HOGARÚ LIMPIA, EL CLIENTE y/o USUARIO se compromete a realizar por los otros medios de pago puestos a su disposición, el saldo que quede pendiente so pena de iniciar las actuaciones indicadas en el PARÁGRAFO CUARTO de la presente sección.

1.7.1. POR PARTE DE EL CLIENTE y/o USUARIO: EL CLIENTE y/o USUARIO podrá cancelar su reserva y/o modificar los detalles de esta en cualquier momento hasta antes de emitida la factura. De igual forma, si lo hace hasta doce (12) horas antes del comienzo del servicio, la cancelación o modificación no tendrá ningún costo. Después de ese término, LA PLATAFORMA retendrá, cobrará el 100% del valor a cargo de EL CLIENTE y/o USUARIO o se generarán créditos.

PARÁGRAFO PRIMERO: De conformidad con las obligaciones de EL CLIENTE y/o USUARIO (sección 1.10.2), si el cliente o algún familiar ha sido diagnosti cado con alguna enfermedad infecciosa que pueda afectar a nuestro personal, deberá congelar y/o cancelar los servicios sin costo alguno para el cliente. En cumplimiento de las medidas decretadas por el Gobierno N acional y el Protocolo de Bioseguridad implementado por HOGARÚ LIMPIA, en el evento en que un cliente que se encuentre dentro de los escenarios anteriormente descritos y que no congele el servicio, HOGARÚ LIMPIA tendrá la faculta d de cancelar el servicio antes de su ejecución, o en caso de encontrarse en ejecución el servicio, retirar al PROFESIONAL DE LIMPIEZA asignado, sin reembolso alguno al cliente y/o reprogramación del servicio por omisión en sus d eberes.

PARÁGRAFO SEGUNDO: EL CLIENTE y/o USUARIO podrá reprogramar sus servicios para fechas futuras o cancelarlos dentro del plazo indicado anteriormente, caso en el cu al se generarán a su favor HOGARU CRÉDITOS los cuales tendrán una fecha de vencimiento que el cliente podrá visualizar en la aplicación. El valor de los HOGARU CRÉDITOS podrá ser reembolsado antes de su fecha de vencimiento siemp re y cuando los mismos correspondan a servicios pagados previamente y no tomados por EL CLIENTE y/o USUARIO.

PARÁGRAFO TERCERO: Si EL CLIENTE y/o USUARIO cancela uno o más servicios en la ORDEN DE COMPRA, disminuyendo la frecuencia de los servicios de limpieza, se realizará el ajuste correspondiente al precio de cada servicio. Por ello, en el evento de modificar la frecuencia de los servicios de limpieza reserv ados, EL CLIENTE y/o USUARIO es consciente que el precio de los servicios de limpieza ya prestados podrá ser modificado con base en la nueva frecuencia elegida.

PARÁGRAFO CUARTO: En e l caso de que EL CLIENTE y/o USUARIO solicite el reembolso del pago de una reserva cancelada cumpliendo lo aquí señalado, el mismo se hará a través de consignación bancaria a la cuenta que EL CLIENTE y/o USUARIO indique por medio de comunicación escrita. Adicionalmente, deberá remitir la documentación necesaria solicitada por la Empresa para llevar a cabo este proceso de manera adecuada.

El reembolso procederá en los 7 días hábiles siguientes a la fecha en la que se reciban los documentos solicitados por la Empresa, y la devolución sea aprobada por ésta. EL CLIENTE y/o USUARIO autoriza a la EMPRESA para que en caso de que proceda el reembolso, descuente de l valor del mismo la suma de CINCO MIL PESOS ($5,000) m/cte (pesos colombianos) correspondiente a los gastos relacionados con la transferencia bancaria de devolución del dinero.

PARÁGRAFO QUINTO : HOGARÚ LIMPIA se reserva el derecho de emitir facturas en cualquier día del mes, sin importar el día o la fecha en que se genere el servicio o producto. EL CLIENTE y/o USUARIO, por su parte, se compromete a aceptar las facturas emitidas por Hogaru en los términos acordados, sin posibilidad de rechazo por motivos relacionados con procesos o procedimientos internos de EL CLIENTE y/o USUARIO. Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente re conoce que las facturas emitidas son válidas y deberán ser pagadas conforme a lo acordado, independientemente de cualquier procedimiento interno de EL CLIENTE y/o USUARIO.

1.7.2. POR PARTE DE H OGARÚ LIMPIA: Debido a las novedades de última hora que pueden afectar el cumplimiento laboral del PROFESIONAL DE LIMPIEZA, la EMPRESA se reserva el derecho de modificar o cancelar uno o más servicios reservados por part e del CLIENTE en cualquier momento antes del comienzo del servicio en cuestión, sin obligación de preaviso o de justificación, pero siempre informando por escrito al EL CLIENTE y/o USUARIO, al correo electrónico suministrado por este.

En caso de cancelación del servicio por parte de HOGARÚ LIMPIA, EL CLIENTE y/o USUARIO podrá decidir si mantener la reserva, seleccionar una nueva fecha para la realización del servicio, solicitar créd itos para ser gastados en los servicios de Hogaru o proceder a la solicitud de reembolso del monto pagado.

PARÁGRAFO PRIMERO: Si EL CLIENTE y/o USUARIO decide mantener la reserva del serv icio cancelado, el mismo solo podrá programarse en los días cuyo precio sea equivalente y/o inferior al precio cancelado. No obstante, si EL CLIENTE y/o USUARIO desea reprogramar el servicio en un día con precio superior al pagad o, tendrá la opción de cancelar el sobrecosto en línea para recibir el servicio en la fecha deseada.

En el evento en que EL CLIENTE y/o USUARIO decida mantener la reserva del servicio previamente pagado p ara recibirlo posteriormente, HOGARÚ LIMPIA generará a favor de EL CLIENTE y/o USUARIO unos créditos para ser gastados en los servicios de Hogaru (“Hogaru-créditos”). con una vigencia preestablecida visible y consultable a través de la aplicación de Hogaru.

PARÁGRAFO SEGUNDO: En el caso de que EL CLIENTE y/o USUARIO solicite el reembolso del pago de una reserva cancelada el mismo se hará a través de consignaci ón bancaria a la cuenta que EL CLIENTE y/o USUARIO indique por medio de comunicación escrita. El reembolso procederá en los 15 días hábiles siguientes a la fecha en la que se apruebe la solicitud por parte de la Empresa.

N. EL CLIENTE y/o el USUARIO se obliga a tomar en consideración y en lo posible aplicar las sugerencias dadas por el área de Seguridad y Salud en el Trabajo de HOGARÚ LIMPIA sobre los elementos y cond iciones mínimas de trabajo que deben garantizarse para proteger al PROFESIONAL DE LIMPIEZA asignado, suspendiendo las actividades de los factores de riesgo identificados, previniendo lesiones y/o enfermedades causadas por las con diciones de trabajo inseguras. Así mismo EL CLIENTE y/o EL USUARIO se obliga aplicar las sugerencias dadas por el área de Calidad respecto a potenciales actividades que puedan implicar sobrecarga laboral, adecuando el plan de tra bajo o disminuyendo el número de tareas a realizar por servicio.

O. El CLIENTE y/o USUARIO es consciente de que HOGARÚ LIMPIA cuenta con un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, y qu e bajo el cumplimiento de los lineamientos legales que tiene a su cargo, tiene identificada en una matriz de riesgos las condiciones inseguras al que puede estar expuesta la PROFESIONAL DE LIMPIEZA durante las limpiezas. Por lo t anto EL CLIENTE y/o USUARIO entiende y acepta que debe poner a disposición de la PROFESIONAL DE LIMPIEZA los elementos de protección personal necesarios para garantizar la seguridad y salud durante la prestación de los servicios, cuando los riesgos a los que la exponga no estén contemplados en la matriz de riesgos, previamente revisada y aprobada por la Aseguradora de Riesgos Laborales de LA EMPRESA. Adicional, EL CLIENTE y/o USUARIO se compromete a brin dar los espacios para que la PROFESIONAL DE LIMPIEZA realice las respectivas pausas activas durante la labor contratada sin que esto afecte la prestación del servicio

P. EL CLIENTE y/o USUARIO se co mpromete a NO hacer uso de productos tales como varsol, thinner, removedores, amoniacos, ácido muriático y ácidos en general, ya que estos generan vapores muy fuertes y son altamente inflamables que pueden ocasi onar irritación en tejidos e inflamación en blancos de la cara (ojos, boca, nariz)que afectan la salud de la PROFESIONAL DEL LIMPIEZA.

Q. EL CLIENTE y/o USUARIO se obliga a evitar el consumo de bebida s alcohólicas y/o consumo de sustancias psicoactivas durante la prestación de los servicios en presencia de la PROFESIONAL DE LIMPIEZA asignada.

R. EL CLIENTE y/o el USUARIO se obliga a no licenciar, vender, revender, re-licenciar, asignar, distribuir, anunciar, explotar o sacar provecho comercial alguno de la aplicación, la marca, las herramientas o el servicio que provee VOSAVOS S.A.S por medio de HOGARÚ LIMPIA, o cualquie ra de sus partes.

S. EL CLIENTE y/o el USUARIO se obliga a no modificar o a hacer trabajos basados en el software, partes del software o la marca de HOGARÚ LIMPIA.

T. EL C LIENTE y/o el USUARIO se obliga a no hacer links, hacer espejos de los servicios de HOGARÚ LIMPIA, o prestar el servicio de HOGARÚ LIMPIA a terceros.

U. EL CLIENTE y/o el USUARIO se obliga a no hacer “reverse-engineering” (desarmar la aplicación en sus componentes para entender su funcionamiento, así sea con fines académicos y/o no lucrativos).

V. EL CLIENTE y/o el USUARIO se obliga a no hacer uso de ningún tipo de los contenidos incluyendo, pero no limitándose, a textos, programas, canciones, sonidos, fotografías, gráficos, videos, logos, elementos distintivos de la marca u otros materiales incluidos en propagandas dispo nibles en el SITIO.

W. EL CLIENTE y/o el USUARIO se obliga a no hacer uso, diferente al autorizado por la empresa, de la información divulgada en el SITIO, teniendo en cuenta que la misma es de propie dad exclusiva de la empresa, de terceras partes autorizados, y/o de quienes lo hayan publicado y están protegidos por la normativa en materia de propiedad intelectual y otras disposiciones legales. Por lo tanto, EL CLIENTE y/o el USUARIO no podrá copiar, reproducir, transmitir, distribuir o crear obras derivadas a partir de tal información sin la expresa autorización del respectivo propietario.

X. EL CLIENTE y/o USUARIO se ob liga, a no acceder al SITIO, por otros medios diferentes a la interfaz de este, la empresa en ningún momento le otorga a EL CLIENTE y/o USUARIO derecho adicional sobre el SITIO, sobre los materiales, ni sobre los contenidos inclu idos en el SITIO, ni muchos menos sobre el código fuente del software o demás elementos necesarios para el desarrollo y funcionamiento del mismo.

Y. EL CLIENTE y/o USUARIO acepta que de realizar reser va de servicios en las distintas ciudades en las que la EMPRESA ofrece los servicios de aseo y cafetería, deberá crear una cuenta de usuario distinta.

Z. El CLIENTE y/o el USUARIO acepta que al realiz ar la reserva de un servicio de aseo y/o cafetería, está entrando en una relación contractual vinculante con VOSAVOS S.A.S, con todas las implicaciones, obligaciones, deberes y derechos de conformidad con la Ley y el presente doc umento.

AA. Con el propósito de dar cumplimiento al Sistema de Administración de Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT) y a lo dispuesto por la Superintendencia Financiera de Colombia, la Superintendencia de Sociedades y demás organismos de control y vigilancia, El CLIENTE y/o USUARIO con la aceptación de los presentes términos y condiciones, declara bajo la gravedad de juramento que sus ingresos personales en caso de ser persona natural, y/o los ingresos y bienes del Representante Legal, Socios, Accionistas, miembros de Junta Directiva, Revisor Fiscal y Empleados de la empresa en la cual trabaja en caso de ser persona ju rídica, provienen de actividades lícitas, que no se encuentran vinculados en ninguna lista restrictiva establecida a nivel nacional o internacional para el control del lavado de activos y financiación del terrorismo y las listas de la Oficina para el Control de Activos en el Exterior (OFAC). Así mismo El CLIENTE y/o USUARIO declara que cuenta con los permisos y autorizaciones para desarrollar su actividad comercial y/o de la empresa que representa. Igual mente autoriza la consulta de sus datos a VOSAVOS S.A.S. o al operador contratado por este.

BB. En cumplimiento de los protocolos de bioseguridad y medidas de autocuidado definidas por las entidade s gubernamentales, El CLIENTE y/o el USUARIO se compromete a cancelar o reprogramar de manera oportuna y/o inmediata los servicios y limpiezas que tenga programados en el evento en que él o algún familiar : i) haya sido diagnosti cado con algún enfermedad infecciosa que pueda afectar a nuestra PROFESIONAL DE LIMPIEZA. En caso de no definir fecha, se generarán Hogaru-Créditos a favor de EL CLIENTE y/o USUARIO los cuales tendrán una fecha de vencimiento que EL CLIENTE y/o USUARIO podrá visualizar en su aplicación. El valor de los Hogaru-Créditos podrá ser reembolsado antes de su fecha de vencimiento.

PARÁGRAFO: Entre EL CLIENTE y/o USUARIO y los TRABAJADORES de VOSAVOS S.A.S quienes fungen como PROFESIONALES DE LIMPIEZA no existe relación laboral de ninguna índole. La naturaleza de los servicios prestados por HOGARÚ LIMPIA permite que los CLIENTES tengan ciertas prerrogativas frente a las tareas que realizan las PROFESIONALES DE LIMPIEZA durante el servicio, teniendo la facultad de supervisar la ejecución del contrato comercial en los términos establecidos entre EL CLIENTE y/o USUARIO y VOSAVOS S.A.S. Las partes entienden y aceptan que por la mera supervisión de la ejecución del contrato no se configura ningún tipo de subordinación y/o vínculo laboral alguno entre EL CLIENTE y/o USUARIO y EL TRABAJADOR. Al ser EL CLIENTE y/o USUARIO un tercero ajeno a la relación laboral existente entre las PROFESIONALES DE LIMPIEZA y la EMPRESA, entiende que por protección de datos personales no será compartida información confidencial de las PROFESIONALES DE LIMPIEZA.

En el caso en que se presente algún inconveniente durante la realización del servicio que se relacione con la prestación del mismo y siempre y cuando sea diferente al establecido en la garantía de calidad (numeral 1.9 del presente documento), EL CLIENTE y/o USUARIO deberá comunicarlo por medio de LA PLATAFORMA o por escrito al correo electrónico [email protected], en las 48 horas siguientes a la terminación del servicio, especificando en deta lle las razones de su situación.

Frente a esta comunicación, HOGARÚ LIMPIA enviará al EL CLIENTE y/o USUARIO el FORMATO DE DAÑO O INCONVENIENTE, el cual deberá ser diligenciado por el mismo dentro de las 48 horas siguientes a su recepción, especificando en detalle los hechos ocurridos y adjuntando las pruebas que verifiquen la ocurrencia del inconveniente y las cotizaciones, facturas necesarias para estimar el valor del daño bajo la gravedad de juramento. Con estos documentos se busca establecer la existencia del elemento, el valor comercial del mismo al momento del inconveniente para efectos de definir la cuantía del daño. Si EL CLIENTE y/ o USUARIO no compila la información de manera completa y veraz aportando la evidencia fotográfica y/o pruebas que demuestren su reclamación dentro de los plazos y términos aquí indicados, se entiende que EL CLIENTE y/o USUARIO de siste de cualquier reclamación dejando indemne a HOGARÚ LIMPIA de toda responsabilidad.

Recibido el FORMATO DE DAÑO O INCONVENIENTE, HOGARÚ LIMPIA tiene diez (10) días hábiles para surtir el siguiente proce so: a) La Empresa realizará una investigación administrativa interna con EL(LOS) PROFESIONAL(ES) asignado(s) en el servicio para determinar la responsabilidad por acción u omisión de un miembro de nuestro equipo, la cual y depen diendo de los resultados de la investigación interna podrá ser favorable o desfavorable, por lo que HOGARÚ LIMPIA emitirá por escrito y al correo electrónico suministrado por EL CLIENTE y/o USUARIO en el FORMATO DE RESERVA, respu esta a la reclamación.

I. En caso de ser favorable, se estimará de manera objetiva el valor real del daño ocasionado teniendo en cuenta los documentos (facturas, cotizaciones remitidas por el cliente) y la TABLA DE DEPRECIACIÓN disponible en https://www.hogaru.com/t/g2pxc la cual se aplicará en los casos en los que se presenten daños a objetos usa dos.

II. En caso de ser desfavorable, se informará a EL CLIENTE y/o USUARIO las razones por las cuales no se evidenció responsabilidad por parte de la Empresa.

En caso de que se encuentre demostrada la responsabilidad en el daño o inconveniente reportado, EL CLIENTE y/o USUARIO podrá decidir entre las siguientes opciones:

I. Reparación, a través de tercero proveedor a elección de EL CLIENTE y/o USUARIO el cual será revisado por LA EMPRESA para su respectiva aprobación, del deterioro o daño de lo que se haya demostrado en el inconveniente reportado. En caso de reposición total del o bjeto, EL CLIENTE y/o USUARIO autoriza a HOGARÚ LIMPIA a recoger el objeto dañado para uso práctico.

II. Reconocer el valor del objeto al momento del deterioro o daño, de lo que se haya demostrado en el inconveniente reportado, mediante HOGARU Créditos para reservas futuras de servicios de aseo y/o cafetería o a través de reembolso en dinero.

III. En virtud del valor monetario del daño o la graved ad del mismo, poner a disposición del cliente una póliza de responsabilidad civil extracontractual según lo previsto en el numeral 1.11.1.3. del presente documento.

EL CLIENTE y/o USUARIO contará con máximo diez (10) días calendario para aportar a HOGARÚ LIMPIA la estimación o valoración objetiva del deterioro o daño ocurrido mediante las cotizaciones correspondientes, con la finalidad de adelantar de manera oportun a las gestiones de reparación y/o reposición correspondientes. En el evento en el que el cliente no envíe la documentación necesaria dentro del plazo razonable, se entenderá que desiste de su reclamación declarando a paz y salvo a HOGARÚ LIMPIA por todo concepto.

Para los casos establecidos anteriormente, EL CLIENTE y/o USUARIO tendrán tres (3) días hábiles para aceptar la solución ofrecida por la EMPRESA. En caso t al que guarde silencio dentro del término antes señalado, se entenderá que accede a la solución aportada por HOGARÚ LIMPIA y el caso se considerará resuelto, por lo tanto, VOSAVOS S.A.S y su PLATAFORMA se encontrarán a paz y salv o frente al inconveniente reportado por EL CLIENTE y/o USUARIO.

PARÁGRAFO PRIMERO: El CLIENTE reconoce y acepta que HOGARÚ LIMPIA está facultada para acudir al mercado y/o pedir al EL CLIE NTE y/o USUARIO comprobantes del valor comercial del bien objeto del deterioro o daño y así establecer el valor comercial real del bien objeto del deterioro o daño. EL CLIENTE y/o USUARIO también acepta que HOGARÚ LIMPIA hará us o de la TABLA DE DEPRECIACIÓN disponible en el siguiente link: https://www.hogaru.com/t/g2pxc

PARÁGRAFO SEGUNDO: En el cas o de que se proceda al reembolso de manera total o parcial, el mismo se hará a través de consignación bancaria, a la cuenta que EL CLIENTE y/o USUARIO indique por medio de comunicación escrita. El reembolso procederá en los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha de la solicitud realizada por el cliente y aprobada por HOGARÚ LIMPIA.

PARÁGRAFO TERCERO: No se realizará ninguna gestión de reparación del daño o d e cualquier otro inconveniente potencialmente causado durante el servicio, si EL CLIENTE y/o USUARIO no cuenta con la cartera al día al momento de la solicitud por deterioro, daño o inconveniente causado. Esto implica que el clie nte deberá estar a paz y salvo con HOGARÚ LIMPIA para poder iniciar las gestiones de reparación del daño o de cualquier otro inconveniente potencialmente causado durante el servicio.

En el evento en el que EL CLIENTE y/o USUARIO no responda la solicitud de datos necesarios para poder realizar el reembolso mediante consignación bancaria dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la primera solicitud de información real izada por HOGARÚ LIMPIA, EL CLIENTE y/o USUARIO autoriza de manera expresa la generación de créditos a su favor por el valor del reembolso solicitado y no confirmado por EL CLIENTE y/o USUARIO, HOGARU CRÉDITOS que podrá hacer efe ctivos en sus próximas compras de servicios de aseo y cafetería y/o de productos de aseo a través del SITIO. Dichos créditos tendrán una vigencia definida por LA EMPRESA los cuales podrá validar a través de la aplicación en el mo mento que son otorgados.

PARÁGRAFO CUARTO: Si EL CLIENTE y/o USUARIO es quien provee los productos de aseo. HOGARÚ LIMPIA no se hará responsable por los daños ocasionados por los productos de limpieza defectuosos que hayan sido puestos a disposición de la PROFESIONAL DE LIMPIEZA para realizar el servicio programado.

EL CLIENTE y/o USUARIO que haga uso de LA PLATAFORMA para solicitar por medio de ésta un contrato de mandato cuyo encargo consiste en otorgar a HOGARÚ APORTA en cali dad de MANDATARIO, la autorización de manejar la nómina, afiliar y pagar la seguridad social de su(s) EMPLEADO(S) AL SERVICIO DEL HOGAR a través de LA PLATAFORMA, reconociendo los servicios solicitados por el cliente, los cuales se describen a continuación:

a.) Afiliación, liquidación, administración y pago de aportes a las entidades de Seguridad Social (EPS, AFP, ARL y CCF) del EMPLEADO AL SERVICIO DEL HOGA R, que incluye:

i. Afiliación del empleador y empleado del hogar al Sistema de seguridad social

ii. Afiliación a EPS y CCF de beneficiarios del empleado de l hogar (aplica requisitos de ley)

iii. Gestión de novedades durante la relación laboral para efectos de pago de planillas de Seguridad Social: reporte de incapacidades, permisos o licencias.

Se podrán ofrecer otro tipo de servicios adicionales de manejo de pago de salarios, liquidación y otras obligaciones laborales de EL CLIENTE y/o USUARIO con el EMPLEADO AL SERVICIO DEL HOGAR previo acuerdo particular.

EL CLIENTE y/o USUARIO se obliga a aportar de forma virtual el dinero requerido para el cumplimiento del ENCARGO, consistente en las obligaciones en su calidad de MANDANTE y empleador del EMPLEADO AL S ERVICIO DEL HOGAR.

PARÁGRAFO: El uso de LA PLATAFORMA lo realiza EL CLIENTE y/o USUARIO en calidad de MANDANTE como persona capaz, manifestando que, para la celebración d el contrato de mandato con HOGARÚ APORTA como MANDATARIO, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.

De acuerdo con lo establecido en la sección 2.2. Si EL CLIENTE y/o USUARIO elige cualquiera de los servicios descritos anteriormente, entiende que la gestión adela ntada por HOGARÚ APORTA la realiza en calidad de MANDANTE. Por ende, si EL CLIENTE y/o USUARIO solicita cualquiera de los servicios deberá realizar el registro indicado en la sección 2.4. y así mismo suscribir el “Contrato de Ma ndato” disponible en LA PLATAFORMA.

Teniendo en cuenta que los términos de afiliación y las coberturas en los diferentes subsistemas de Seguridad Social dependen de entidades externas ha HOGARÚ APORTA, E L CLIENTE y/o USUARIO deberá solicitar los servicios con la debida antelación de acuerdo a su necesidad, teniendo en consideración que la suscripción a los servicios de LA PLATAFORMA mediante el correspondiente p ago y firma del mandato no implica que la gestión quede realizada de manera inmediata.

PARÁGRAFO: La ejecución de los servicios prestados por HOGARÚ APORTA sólo se llevarán a cabo en lo s lugares donde la compañía cuente con instalaciones y personal que pueda realizar la gestión de radicación y demás funciones conforme a la necesidad del servicio seleccionado.

2.3.1. AFILIACIÓN A EN TIDADES DE SEGURIDAD SOCIAL

HOGARÚ APORTA ofrece a EL CLIENTE el servicio de trámites de afiliación de sus EMPLEADOS AL SERVICIO DEL HOGAR a las entidades del sistema de seguridad social integral (EPS , AFP, ARL y CCF) y el proceso de afiliación de los beneficiarios a los sistemas de seguridad social, previa solicitud de EL CLIENTE y/o USUARIO.

EL CLIENTE y/o USUARIO entiende que, con el registro, pa go de la suscripción y firma del Contrato de Mandato, autoriza a la EMPRESA a realizar los trámites de afiliaciones de EL CLIENTE y/o USUARIO en calidad de empleador y de los EMPLEADOS AL SERVICIO DEL HOGAR en las respectivas e ntidades de seguridad social.

Como parte del procedimiento de afiliación, HOGARÚ APORTA revisará el estado de afiliación del EMPLEADO AL SERVICIO DEL HOGAR indicado por EL CLIENTE y/o USUARIO en los subs istemas de Pensión y Salud en la base de datos de BDUA (Base de Datos Única de Afiliados - ADRES), o la base de datos que reemplace a esta. HOGARÚ APORTA quedará exonerada de toda responsabilidad si la BDUA - ADRES o la base de d atos que la reemplace presenta información errónea que conlleve problemas, retrasos o errores en el proceso de afiliación del empleado y el trabajador.

HOGARÚ APORTA no realiza trámites de traslados entre enti dades de seguridad social, como parte del servicio básico realizado a través del mandato. No obstante, si EL CLIENTE y/o USUARIO desea realizar el traslado entre entidades del Sistema de Seguridad Social, la EMPRESA puede realiz ar estas gestiones a través de un servicio que requiere un pago adicional. Si, por deficiencias en la información suministrada por la BDUA o la base de datos que la reemplace, HOGARÚ APORTA realiza la afiliación a alguna entidad pero posteriormente se evidencia que era necesario un traslado desde otra entidad, EL CLIENTE y/o USUARIO deberá realizar el trámite correspondiente por su cuenta y/o asumir los costos que se generen por dicho traslado para subs anar los errores presentados.

A menos de un acuerdo expreso con EL CLIENTE y/o USUARIO, no está en el alcance del servicio ofrecido por parte de HOGARÚ APORTA el recobro de incapacidades ni de licencias ante las entidades de seguridad social. El proceso de recobro ante las entidades de seguridad social de las prestaciones económicas pagadas le corresponde directamente al EL CLIENTE y/o USUARIO.

Para la adecuada a filiación del EMPLEADO AL SERVICIO DEL HOGAR, el CLIENTE debe remitir a la EMPRESA la documentación solicitada. Por lo tanto, EL CLIENTE y/o USUARIO se compromete a remitir la información necesaria para el cabal cumplimiento del encargo dentro de los plazos indicados por HOGARÚ APORTA en la sección 2.3.

Una vez HOGARÚ APORTA realice de manera adecuada la afiliación de EL CLIENTE y/o USUARIO como empleador y de los EMPLEADOS AL SERVI CIO DEL HOGAR en calidad de trabajadores de éste último a las entidades de los sistemas de seguridad social, EL CLIENTE y/o USUARIO reconoce y acepta que dada su calidad de empleador tiene obligaciones derivadas del vínculo labo ral que mantiene con su trabajador. Por ende, es el único responsable de realizar los pagos a los aportes de dichas entidades, ya sea por encargo de LA EMPRESA a través del MANDATO o por cualquier otro medio que EL CLIENTE y/o USUARIO elija.

Cuando EL CLIENTE y/o USUARIO acceda al servicio de afiliación y administración de aportes a seguridad social, éste entiende y acepta que deberá notificar inmediatamente o a más tardar en el pr imer día hábil después de la ocurrencia del hecho a LA EMPRESA cualquier novedad (desafiliación, novedad de retiro) a la que haya lugar ante las entidades de seguridad social a través de LA PLATAFORMA, escribiendo a apporta@hogar u.com o a través de la línea telefónicas habilitadas en plataforma. En caso de omitir esta obligación, EL CLIENTE y/o USUARIO será responsable de pagar toda deuda, intereses de mora, multas, sanciones o indemnizaciones que se der iven de su omisión, ya sea ante las entidades de seguridad social o la autoridad competente, por lo que EL CLIENTE y/o USUARIO exonera de toda responsabilidad a la empresa con respecto a dichos pagos.

2.3.2. ADMINISTRACIÓN DE PAGOS DE APORTES A SEGURIDAD SOCIAL

HOGARÚ APORTA ofrece el servicio de administración de los aportes de los EMPLEADOS AL SERVICIO DEL HOGAR de EL CLIENTE y/o USUARIO a la s entidades del sistema de seguridad social integral a que se encuentren afiliados, a través de un operador de información de la PILA seleccionado por HOGARÚ APORTA. Si EL CLIENTE y/o USUARIO opta por utilizar este servicio y re alizar los pagos a través de LA PLATAFORMA, deberá seleccionar una Forma de Pago y realizar mensualmente el pago de los aportes a través de HOGARÚ APORTA, teniendo en cuenta lo siguiente.

a.) Realizar dentro del plazo indicado por HOGARÚ APORTA el pago de los aportes según el cálculo indicado, entendiendo en todo caso que éste se realiza en consideración a la información brindada por EL CLIENTE y/o USUARIO al moment o del registro y solicitud del servicio, por lo que HOGARÚ APORTA no será responsable por errores en la administración de los aportes a seguridad social, que se deban al suministro por parte de EL CLIENTE y/o USUARIO de informac ión falsa, incorrecta, incompleta o imprecisa.

EL CLIENTE y/o USUARIO será responsable de actualizar la información suministrada a HOGARÚ APORTA referente a salarios, I.B.C., fechas de inicio o terminación de contratos, o cualquier otra información relevante para la adecuada administración de los aportes a la seguridad social.

EL CLIENTE y/o USUARIO deberá realizar los pagos a través de LA PLATAFORMA dentro del pla zo estipulado por HOGARÚ APORTA. Lo anterior, debido a que el pago de los aportes debe realizarse según plazos definidos por la Ley, y de no cumplir con éstos, EL CLIENTE y/o USUARIO en calidad de empleador incurre en mora.

PARÁGRAFO PRIMERO: En caso de que EL EMPLEADO AL SERVICIO DEL HOGAR, durante la ejecución de sus servicios presente algún tipo de accidente laboral, es obligación del CLIENTE, en su calidad de EM PLEADOR, comunicarse con la Línea de atención de la ARL a la que pertenezca su EMPLEADO AL SERVICIO DEL HOGAR. Para ello, EL CLIENTE y/o USUARIO cuenta en la aplicación con el certificado de afiliación a la ARL seleccionada, para garantizar la atención médica oportuna que requiere el EMPLEADO AL SERVICIO DEL HOGAR. De igual forma, es obligación de EL CLIENTE y/o USUARIO, en calidad de EMPLEADOR, reportar el evento ocurrido completando el Formato Único de Reporte de Accidente de Trabajo (FURAT) o el formato que disponga para este efecto la ARL.

b.) Autorizar a HOGARÚ APORTA la administración de los recursos con que EL CLIE NTE y/o USUARIO efectúa los aportes a las entidades del sistema de seguridad social integral a las que se encuentren afiliados sus empleados; en virtud del mandato previamente suscrito, por lo que HOGARÚ APORTA deberá destinar d ichos dineros únicamente al pago de los aportes a seguridad social, ajustándose estrictamente a las instrucciones dadas por EL CLIENTE y/o USUARIO en calidad de mandante.

c.) EL CLIENTE y /o USUARIO autoriza a que sus recursos ingresen primero a una cuenta externa (del proveedor de pagos), y a que, desde ahí, con instrucciones de HOGARÚ APORTA, el proveedor de pagos distribuya los aportes entre las entidades de l a PILA a que se encuentren afiliados los trabajadores de EL CLIENTE y/o USUARIO .

PARÁGRAFO PRIMERO: En caso de que EL EMPLEADO AL SERVICIO DEL HOGAR, durante la ejecución de sus servic ios presente algún tipo de accidente laboral, es obligación de EL CLIENTE y/o USUARIO , en su calidad de EMPLEADOR, comunicarse con la Línea de atención de la ARL a la que pertenezca su EMPLEADO AL SERVICIO DEL HOGAR, si este pertenece a la ARL SURA puede comunicarse a la línea nacional 01800 051 1414 opción 1, donde se le suministrará la información necesaria para direccionar a su trabajador accidentado a la IPS más cercana, de acuerdo al lugar de la ocurrencia del accidente. Si es otra ARL comunicarse con el número de contacto de la entidad. Para ello, EL CLIENTE y/o USUARIO cuenta en la aplicación con el certificado de afiliación a la ARL seleccionada, para garantizar la atención médica oportuna que requiere el EMPLEADO AL SERVICIO DEL HOGAR. De igual forma, es obligación de EL CLIENTE y/o USUARIO, en calidad de EMPLEADOR, report ar el evento ocurrido completando el Formato Único de Reporte de Accidente de Trabajo (FURAT).

HOGARÚ APORTA no se hará responsable en ningún caso por el no reporte o reporte extemporáneo del accidente de trabajo ocurrido al EMPLEADO AL SERVICIO DEL HOGAR ante la entidad de Riesgos Laborales, ya que esta obligación corresponde única y exclusivamente al EL CLIENTE y/o USUARIO en calidad de empleador.

PARÁGRAFO SEGUNDO: HOGARÚ APORTA no se hará responsable en ningún caso por las sanciones, multas, suspensión de servicios, negación de beneficios, incapacidades o licencias, u otras consecuencias del pago extemporáneo a las entidades de seguridad social por parte de EL CLIENTE y/o USUARIO.

2.3.3. MANEJO DE NÓMINA Y LIQUIDACIÓN DEFINITIVA DE PRESTACIONES SOCIALES

Salvo acue rdo expreso con EL CLIENTE y/o USUARIO, HOGARÚ APORTA ofrece el servicio de manejo de nómina y cálculo de liquidación definitiva de prestaciones sociales. HOGARÚ APORTA informará sobre el pago de los salarios y obligaciones labor ales según el cálculo indicado, entendiendo en todo caso que éste se realiza en consideración a la información brindada por EL CLIENTE y/o USUARIO al momento del registro y solicitud del servicio.

P ARÁGRAFO PRIMERO: EL CLIENTE y/o USUARIO es consciente de que el cálculo de la nómina para EL(LOS) EMPLEADO(S) AL SERVICIO DEL HOGAR de EL CLIENTE y/o USUARIO que cuenten con un contrato de trabajo por días, no incluy e el porcentaje de aportes a la seguridad social que le corresponde asumir a su TRABAJADOR DOMÉSTICO para facilitar los pagos realizados a éste.

Por eso, HOGARÚ APORTA no será responsable por errores en la ad ministración de la nómina que se deban al suministro por parte de EL CLIENTE y/o USUARIO de información falsa, incorrecta, incompleta o imprecisa. EL CLIENTE y/o USUARIO será responsable de actualizar la información suministrad a a HOGARÚ APORTA referente a salarios, I.B.C., fechas de inicio o terminación de contratos, o cualquier otra información relevante para la adecuada administración de la nómina.

En el evento en que finalice p or cualquier causa el vínculo laboral existente entre EL CLIENTE y LOS EMPLEADOS AL SERVICIO DEL HOGAR, EL CLIENTE y/o USUARIO contará con diferentes herramientas para la liquidación de prestaciones sociales, entre ellos:

a.) CALCULADORA HOGARÚ APORTA: Es una herramienta totalmente gratuita, para el manejo de nuestros clientes.

b.) ASESORÍA DE RETIRO: Es un s ervicio personalizado y más acorde a cada caso en particular por un costo equivalente al caso solicitado que se determinará previa solicitud de EL CLIENTE y/o USUARIO

HOGARÚ APORTA no será responsable por er rores en la administración de la nómina que se deban al suministro por parte de EL CLIENTE y/o USUARIO de información falsa, incorrecta, incompleta o imprecisa.

2.4. SOLICITUD DE SERVICIOS Y REGISTR O

EL CLIENTE y/o USUARIO debe proporcionar información veraz para su registro en LA PLATAFORMA y creación de cuenta. Esta información deberá ser en todo momento, verdadera, precisa y completa, deberá actualizarse cuando sea necesario, ya que estos datos permiten un adecuado registro en los subsistemas de seguridad social en su calidad de único empleador del EMPLEADO AL SERVICIO DEL HOGAR, y durante el tiempo en que mantenga una cuenta, será verdadera, precisa y completa.

EL CLIENTE y/o USUARIO deberá comunicarse de inmediato con HOGARÚ APORTA por medio telefónico o correo electrónico ([email protected]< /strong>), y realizar la solicitud pertinente, en caso de suministrar información errónea al momento del registro.

EL CLIENTE y/o USUARIO será el único responsable del manejo de su usuario y contraseña. Cualqu ier operación realizada con la clave de acceso será válida y vinculante para las Partes, por lo tanto, EL CLIENTE y/o USUARIO libera a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad en relación con transferencias de dinero erróneas o q ue no resulten exitosas debido a la información que EL CLIENTE y/o USUARIO ha reportado.

Para finalizar el registro en LA PLATAFORMA y celebrar el contrato de mandato, es indispensable que EL CLIENTE y/o USUA RIO firme en señal de ACEPTACIÓN el documento titulado “Contrato de mandato” que se encuentra disponible en LA PLATAFORMA.

Para el pago de los aportes al Sistema de Seguridad Social del EMPLEADO AL SERVICIO D EL HOGAR, EL CLIENTE y/o USUARIO autoriza a que HOGARÚ APORTA cree un usuario en el operador de información APORTES EN LÍNEA por cuenta y riesgo del MANDANTE, conforme a la autorización descrita en el documento “Contrato de mand ato”. EL CLIENTE y/o USUARIO acepta que no podrá regalar, vender, transferir ni ceder a otras personas, los servicios adquiridos por medio de su registro. EL CLIENTE y/o USUARIO que crea una cuenta en LA PLATAFORMA para el uso de los servicios descritos es la única persona autorizada para el acceso al SITIO por intermedio de dicho perfil y/o cuenta.

2.5. SUSCRIPCIÓN MENSUAL

HOGARÚ APORTA ofrece un PLAN DE SUSCRIPCIÓN para acceder a los servicios de afiliación y pago de seguridad social de los EMPLEADOS AL SERVICIO DEL HOGAR subordinados a EL CLIENTE y/o USUARIO, descritos en las secciones 2.3.1 y 2.3.2.

Cada ciclo de HOGARÚ APORTA es de un (1) mes de duración y se renovará automáticamente cada mes hasta que EL CLIENTE y/o USUARIO cancele o termine su Suscripción. La Suscripción se entenderá cancelada en el momento en que EL CLIENTE y/o USUARIO inactive su último trabajador en LA PLATAFORMA o remitiendo un correo electrónico a [email protected] notificando esta novedad. Sin embargo, no habrá devolución del valor de la Suscr ipción y/o cuota de manejo por los ciclos mensuales ya iniciados.

PARÁGRAFO: La renovación mensual de la suscripción se realiza teniendo en cuenta la misma información dada por EL CLIEN TE y/o USUARIO en el mes inmediatamente anterior. Por lo tanto, EL CLIENTE y/o USUARIO debe garantizar informar de manera oportuna cualquier novedad que se presente en la actividad laboral de LOS EMPLEADOS AL SERVICIO DEL HOGAR, para así mismo incluir dichas novedades en los pagos realizados por HOGARÚ APORTA.

2.5.1. TARIFAS

Si EL CLIENTE y/o USUARIO realiza la SUSCRIPCIÓN se efectuarán el sigu iente cobro:

i. Cuota de suscripción inicial por una sola vez. Esto incluye la afiliación de EL CLIENTE y/o USUARIO como empleador y de su trabajador a los subsistemas de seguridad soc ial.

Si EL CLIENTE y/o USUARIO realiza la SUSCRIPCIÓN (que incluye la afiliación de EL CLIENTE y/o USUARIO en el Sistema de Seguridad Social como empleador y de su(s) EMPLEADO(S) AL SERVICIO DEL HOGAR) y la gestión y administración para el pago de los aportes a la Seguridad Social de manera mensual, se efectuarán los siguientes cobros:

i. Valor de los aportes a cotizar a la seguridad soci al.

ii. Tarifa de administración de obligaciones laborales a cargo de EL CLIENTE y/o USUARIO realizadas por HOGARÚ APORTA.

iii. Comisión por transacción bancaria.

HOGARÚ APORTA puede ofrecer planes promocionales distintos los cuales tendrán sus condiciones especiales, debidamente publicadas en EL SITIO y/o a través de los canales definidos y autorizados por HOGARÚ APORTA. EL C LIENTE y/o USUARIO entiende que la suscripción y/o elección de cualquier plan ofrecido por HOGARÚ APORTA implica la aceptación de los términos especiales y/o adicionales que sean publicados. HOGARÚ APORTAse reserva el derecho de modificar, cancelar y/o suspender en cualquier momento cualquiera de los planes de suscripción ofrecidos.

HOGARÚ APORTA se reserva el derecho a cambiar estas políticas y tarifas o a introducir tarifas a dicionales cuando lo considere oportuno. En caso de presentarse estos cambios, las modificaciones serán anunciadas a través del SITIO y/o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección y/o mensaje de datos al número de contacto registrado por EL CLIENTE y/o USUARIO.

Si EL CLIENTE y/o USUARIO no cancela su Suscripción antes de la fecha de corte siguiente al anuncio de tales cambios, se entenderá que ha aceptado las nue vas tarifas y/o políticas.

En atención a que los pagos de las obligaciones laborales a cargo de EL CLIENTE y/o USUARIO deben realizarse de manera oportuna, y de acuerdo a los ciclos mensuales cuyas fechas de corte son el primer día de cada mes calendario, EL CLIENTE y/o USUARIO , deberá efectuar el pago correspondiente al ciclo del mes vencido en la cual se liquida. EL CLIENTE y/o USUARIO podrá reportar cualquier novedad hasta antes del pago de la factura proforma.

Al vencimiento del plazo de la factura proforma, si EL CLIENTE y/o USU ARIO no ha realizado el correspondiente pago deberá asumir el valor de la mora calculada por parte de HOGARÚ APORTA, mora que deberá ser cancelada a las entidades de seguridad social. EL CLIENTE y/o USUARIO es consciente de que el operador de pago tiene horarios limitados de pago de aportes, por lo tanto, si EL CLIENTE y/o USUARIO realiza el pago de la factura correspondiente después de la 11 am, estos aportes serán pagados por parte de HOGARÚ APORTA a las entidades de seguridad social, el día hábil siguiente a la fecha de pago por parte de EL CLIENTE y/o USUARIO . Por lo tanto, éste deberá asumir los intereses de mora que se causen por el pago tardío de la factura a HOGARÚ A PORTA.

El cobro de los servicios elegidos por EL CLIENTE y/o USUARIO se realizará por cada uno de LOS EMPLEADOS AL SERVICIO DEL HOGAR ingre sado a LA PLATAFORMA, de manera independiente.

El pago podrá realizarse por medio de transferencia PSE, tarjeta de crédito, EFECTY, débito automático de cuenta de ahorros o corriente y/o crédito inscrita o consignación bancaria a cualquiera de las siguientes cuentas bancarias a su elección, las cuales tienen como titular a VOSAVOS SAS, según las especificaciones y condiciones propias de LA PLATAFORMA de pago.

En el caso de pago por EFECTY o consignación bancaria, EL CLIENTE y/o USUARIO es responsable de enviar el comprobante de pago a través del correo electrónico [email protected], con el fin de que la reserva pueda confirmarse.

Cuando EL CLIENTE y/o USUARIO requiera cancelar la suscripción por motivos que corresponden a su necesidad, deberá not ificar a HOGARÚ APORTA el ejercicio de su derecho de retracto en un término no mayor a cinco (5) días hábiles contados desde la fecha del registro y pago de la suscripción sin que se haya comenzado a utilizar los servicios ofreci dos por HOGARÚ APORTA. Si EL CLIENTE y/o USUARIO hace uso del derecho de retracto, se resolverá el contrato y HOGARÙ APORTA deberá reintegrar el dinero que hubiese pagado en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. div>